Depende del lugar al que se envíe el tiempo estimado puede variar. Normalmente los envíos que se hacen a España tardan entre 7 y 8 días laborables, aunque esto puede variar dependiendo de la situación del momento (festividades, COVID-19...). Los pedidos que se envían al resto de Europa suelen tardar unas 2/2 semanas y media en llegar. Los pedidos que se envían fuera de Europa pueden demorarse hasta 3/4 semanas.

Puedes elegir entre envío ordinario y certificado, las diferencias entre ellos son las siguientes: El envío más común es el ordinario. Este envío es el más económico y por ello no tiene número de seguimiento y no es posible saber dónde está el paquete ni reclamar en Correos en caso de pérdida o defecto a causa del envío. Es el más utilizado para no encarecer el precio a los compradores, pero no me puedo hacer responsable del paquete en ningún sentido una vez enviado. Hay muy pocos casos de envíos extraviados o en malas condiciones, todos suelen llegar a su destino de manera correcta, pero existe esta posibilidad aunque sea mínima. El envío certificado sí tiene número de seguimiento así que podrás localizar el paquete en cualquier momento. Este envío es mucho más caro que el ordinario, pero podrás preguntar en Correos en caso de que el paquete no haya llegado. Este envío no cubre los defectos a causa del envío, solo la localización. La diferencia entre ordinario y certificado no influye en el tiempo de llegada, los dos tardan lo mismo. Si quisieras que un envío llegara más rápido, necesitarías que enviara el pedido como urgente, pero esta opción no está disponible en Correos para todos los pedidos (tiene un límite de peso y tamaño), por ello, si quisieras que tu pedido se enviara como urgente, ponte en contacto conmigo para confirmar que es posible. Si tienes alguna otra duda sobre los envíos, puedes preguntarme concretamente sobre tu caso enviándome un email o a través de Instagram.

Hago envíos una vez a la semana todas las semanas, a no ser que haya alguna causa que me impida hacerlo (por ejemplo que esté en un evento, días festivos...). Esto quiere decir que un pedido siempre será despachado entre 2 días hábiles como mínimo y una semana como máximo. La fecha estimada de entrega de los pedidos comienza a partir de que yo realice el envío, no del día en el que se hizo el pedido.

Normalmente los envíos ordinarios y certificados nacionales tardan 7/8 días laborables desde su fecha de envío y los internacionales 2/4 semanas dependiendo del lugar de destino desde su fecha de envío (+info en otras preguntas de FAQ). Si en este periodo de tiempo no te ha llegado el pedido puede ser por diferentes motivos: · El más común: en Correos ha habido un retraso (ya sea por días festivos que ha habido en medio del envío de tu pedido, vacaciones de verano y Navidad, fechas con un alto volumen de pedidos...) · Lejanía con una oficina de Correos: si el lugar a donde tiene que llegar el paquete no tiene oficinas de Correos cerca, lo normal es que tu pedido tarde un poco más de la fecha en la que llegan normalmente, ya que tendría que pasar por más puntos de recogida y hacer un recorrido mayor que los pedidos de otras personas que sí tienen una oficina cerca. · Ausencia el día de la entrega: si el día de la entrega de tu pedido no hay nadie en la dirección proporcionada, el repartidor llevará el paquete a la oficina de Correos que te corresponda. Normalmente se deja un papel amarillo informando de que el pedido no se ha podido entregar debido a la ausencia, aunque hay casos en los que no. Si crees que tu paquete ya debería haber sido entregado y puede ser que no hayas estado presente en esa dirección, lo mejor será llamar o acercarte a la oficina de Correos correspondiente preguntando si hay algún pedido en la oficina con tus datos. Esto puedes hacerlo independientemente del envío que elijas. · La dirección de envío está mal: si la dirección proporcionada tiene algún dato incorrecto, el pedido intentará llegar a su destino pero al no encontrar ninguna dirección, se producirá el proceso de devolución al remitente, es decir, me llegará nuevamente a mi dirección tu pedido y te avisaré en ese caso. Este proceso es más largo ya que sería como si el pedido lo enviaran dos veces porque tiene que ir y volver a su origen. · El menos común: el paquete se ha extraviado. En caso de que un paquete se haya perdido, dependiendo del tipo de envío que hayas elegido podrá reclamarse o no. Con el envío ordinario no se puede saber dónde está el paquete, ni el estado en el que se encuentra ni reclamarlo ya que no habrá información disponible sobre este envío más que la fecha en la que se envió y yo tampoco me puedo hacer responsable del pedido una vez enviado. Con el envío certificado tendrás un código de seguimiento que te permitirá saber dónde está el paquete y en qué fase de procesado. En caso de que haya pasado mucho tiempo estancado en una fase del envío, podrás llamar o acercarte a una oficina de Correos a preguntar sobre tu pedido para que te proporcionen más información. Para más información sobre los tipos de envío, puedes consultar el resto de preguntas de la sección FAQ (preguntas y respuestas).

Depende de la cantidad de trabajo y tiempo que tenga. Hay veces que puedo tener disponibilidad para encargos de productos personalizados y otras que no. Si estás interesado en este tipo de encargos puedes ponerte en contacto conmigo para trabajar saber si es posible, ya sea a través de email (formulario de contacto) o de Instagram (@mardybumart).

En primer lugar, necesitaré saber cuál es tu idea y todo lo que te gustaría plasmar en la ilustración. También diferentes fotos de las personas que tenga que ilustrar y que sobre todo haya algunas en las que se vean bien las caras para poder captar bien los detalles, no hay un número limitado de fotos que me puedas dejar, ¡cuántas más mejor! Una vez teniendo todo el material, empezaré a bocetar tu idea y cuando el boceto esté listo te lo enseñaré para saber qué tal lo ves. Cuando estes satifescho/a con los rasgos y la composición, empezaré con la segunda parte del proceso: líneas definitivas, color y texturas. Esta segunda parte lleva un poco más de tiempo, ya que pasaré toda la ilustración a limpio. Cuando la haya terminado, te la volveré a enseñar por si quieres realizar algún cambio de color y cuando le des el visto bueno, exportaré los archivos para pasártelos a un correo. Los archivos digitales siempre están incluidos al encargar una ilustración en .pdf, .png y .jpg. Los envíos físicos tienen un coste aparte.

Como mínimo 2 semanas/2 semanas y media de antelación para poder organizar la agenda de encargos y que todos tengan sus ilustraciones para las fechas indicadas. Si quieres también el envío físico de la ilustración, mínimo 3 semanas para cubrir el tiempo que tarda desde que la envío hasta que llega. En caso de fechas concretas como por ejemplo Navidad, mínimo 3/4 semanas de antelación, ya que el nivel de encargos es mucho mayor y también los envíos empiezan a tardar en llegar más de lo habitual. Para asegurar una ilustración personalizada en estas fechas, recomiendo que se haga el encargo lo antes posible ya que cuando el cupo de las que puedo realizar por tiempo y fecha este completo, cerraré los encargos.

Las ilustraciones al ser personalizadas no existe un precio fijo como tal, ya que cada idea es distinta. Las variantes que hacen que las ilustraciones tengan un precio u otro son la complejidad de la idea, el estilo que elijas y la cantidad de personas/mascotas que aparezcan en la ilustración. Para saber un presupuesto ajustado a tu idea, ponte en contacto conmigo a través de email (formulario de contacto) o Instagram (@mardybumart).

El tiempo que tardo desde que se hace el encargo y se termina completamente no siempre es el mismo. Esto depende de la complejidad de tu idea y de la cantidad de encargos que tenga en el momento. Para asegurarte de que vas a tener la ilustración para la fecha que necesites, encárgala mínimo con 2/3 semanas de antelación. Si quieres también el envío físico de la ilustración, añade una semana más para cubrir el tiempo que tarda desde que la envío hasta que llega. En caso de ser en fechas concretas como Navidad, 3/4 semanas de antelación.